Politique de Remboursement et d’Échange

Remboursement

1. 1. Conditions de Remboursement :
      • • Les articles doivent être retournés dans un délai de 24 heures.
      • • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec l’emballage d’origine intact.
      • • Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour.

1. 1. Processus de Remboursement :
      • • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
      • • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
      • • Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après réception de l’article retourné.

Échange

1. 1. Conditions d’Échange :
      • • Les articles doivent être échangés dans un délai de 24 heures.
      • • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec l’emballage d’origine intact.
      • • Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout échange.

1. 1. Processus d’Échange :
      • • Les échanges peuvent être effectués contre un article de même valeur ou le client peut payer la différence pour un article de valeur supérieure.
      • • Si l’article retourné a une valeur inférieure à l’article souhaité en échange, la différence sera remboursée selon le mode de paiement original.

Exceptions et Notes Importantes

• • Articles Non-Remboursables/Échangeables : Certains articles tels que la vaisselle personnalisée ou les articles en promotion peuvent être marqués comme non-remboursables ou non-échangeables. Cela doit être clairement indiqué au moment de l’achat.

• • Articles Défectueux : Pour les articles présentant un défaut de fabrication, nous offrons un remboursement complet ou un échange sans frais supplémentaires.

En adoptant des politiques transparentes et en traitant les demandes de manière efficace et équitable, nous visons à offrir une expérience client positive tout en protégeant l’intégrité de notre boutique.